Política de troca
✨ Política de Trocas ELAZ ✨
Se precisar realizar uma troca, estamos aqui para te ajudar!
Entre em contato pelos nossos canais de atendimento:
📱 WhatsApp: (47) 3323-9343
📧 E-mail: contato@sejaelaz.com.br
✅ Prazos para troca ou devolução:
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Desistência ou devolução por arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento da compra.
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Troca por outro tamanho, cor ou modelo: aceitamos solicitações em até 30 dias corridos após o recebimentoda sua compra.
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Troca por defeito: dentro do prazo legal de 90 dias.
🔄 Como funciona o processo de troca:
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Após o seu contato, emitiremos uma autorização de postagem gratuita para você devolver a peça através dos Correios.
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Leve a peça até a agência dos Correios mais próxima, informe o código da autorização e eles enviarão o item para nós sem nenhum custo para você.
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Assim que recebermos o produto em nosso estoque e realizarmos a conferência (peça sem sinais de uso, com etiqueta e em perfeito estado), entraremos em contato para confirmar se você deseja:
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✔️ Trocar por outro tamanho, modelo ou cor
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✔️ Ficar com um vale-compra para utilizar no site
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✔️ Ou solicitar o estorno do valor pago (nos casos aplicáveis).
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Se tiver qualquer dúvida, nosso time estará sempre disponível para te ajudar! 💖
Equipe ELAZ.